徐小姐日前出售了几箱特仑苏牛奶，内有分数验证码，按提醒在特仑苏网站上展开分数。《990听众热线》再度联系了特仑苏客服部的张小姐，对方在节目直播过程中过推卸责任，过多狡辩。徐小姐日前出售了几箱特仑苏牛奶，内有分数验证码，按提醒在特仑苏网站上展开分数。但连输4张，系统却都提醒验证码不不存在。

徐小姐网际网路理解后，找到不少网友都有类似于遭遇。在联系特仑苏客服后，对方却拒绝消费者照片或扫瞄验证码至公司，或他们为首人上门解决问题，但分数却要减为，徐小姐回应无法接纳。

9月28日的节目中，《990听众热线》联系了特仑苏客服部，对方最后答允可以获取上门服务，也会减免一半的分数。但徐小姐又找到，特仑苏官网上的分数外币服务，不少商品都无法按允诺遵守。

之前她按照网站的分数外币标准明确提出的一项机场贵宾服务，在申请人并获得证实后，现又被无故中止。《990听众热线》再度联系了特仑苏客服部的张小姐，对方在节目直播过程中过推卸责任，过多狡辩。

也引发了不少收看节目的听众的短信体现。

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